(阅读库www.yuedsk.com)(阅读库 www.yuedsk.com) 众人七嘴八舌的说了一通，不外乎这种事情谁也不想发生，既然发生了正确对待。销售那边要负责与客户去谈谈，把事情做好等等，总之都是模棱两可的话。
王元平越听越恼火，越听越失望！
这是典型的老好人思想，谁也不想得罪人，也不用谁负责做那个工作，好像事情与他们无关。
失望归失望，但面上还是和和气气，他不想一来上任就给大家留下一个很厉害的角色。
他扫了大家一眼，沉声道：“大家说的很有道理。我补充几条。一是请供销科电告郭主任，对方提出的任何条件只要不是很过分，我们都答应，条件是他们必须保住密。二是请技术科三天内做出鉴定，是什么原因导致的锯片断裂。三是成立稽核组，请办公室李平主任牵头，企管、财务、供销科采购组和保卫科等部门参与。也是三天，必须查出锯片收货人是那个部门具体责任人是谁；货物出厂检验是那个部门，具体责任人是谁”。
停了停，王元平又问道：“大家清楚了吗”？
“清楚了”。
“那好，执行吧。小伙子你叫什么名字”。他问供销科的小伙子道。
“王书记，我叫田鹏”。
“哦，你现在回去发电报给郭主任，请他立即回电话给我。记住，是电话，不是电报”王元平用几乎是命令似的口气说道。
田鹏答应着回去了。
这时，谢副厂长走过来道：“王书记，咱们回去吧，正好回去看看您的办公室怎么样”。
王元平也不客气，他知道这时再客气那就假了，经委主任官再小那也是领导，当领导就要有个领导的样子。
王元平眉头紧锁，边走边琢磨。
刚刚开发出的客户，第一批货就出了这样的事情，郭大年该怎么做才能把这件事处理好呢。
大阳厂的办公楼是新修建的一座四层小楼，工程还没有彻底完工。走进办公楼内一股淡淡的油漆气味扑鼻而来。谢副厂长在前边带路，来到二楼最东首的房间外，门边上有块小木牌。上写“书记办公室”。
李平早已将房间门打开，毕恭毕敬的等候在门口。待谢副厂长和王元平来到。他脸上挂着谄媚的笑容道：“王书记，这是您的办公室。您看看，还缺什么我们再去添置”。
王元平微微一笑，点点头。进门一看，有些吃惊。
这是一个带套间的办公室，外间是一张大办公桌背窗而放，侧面书橱，靠近进门的地方有一套沙发和茶几。套间里休息室，桌、床、衣厨一应俱全。
王元平快速的看了一圈，心里有些不快，大阳厂这才见到效益没有多久。弄个办公室这么豪华，似乎有些不妥。
像是看出他的不快，李平赶紧解释办公室的规格和家具配置都是乡里批准的，不然他们也不敢随便乱来。
王元平看了他一眼，心想这个李主任反应够快的。不知道人品和其他能力如何。
他没有说话，让李平去催催田鹏的电话打得怎样了。
王元平桌上的电话铃响了，他看了一眼谢副厂长接起电话。
郭大年在电话中把情况详细的汇报了一遍，与刚才听到的没有什么出入。王元平手握听筒沉默了半天，声音有些艰涩的问道：“大年，说说情况吧”。
郭大年非常愤怒，在电话中能明显赶紧到他的激动：“领导，您知道河西市场这些年为何停滞不前。因为这样的错误咱们厂犯过，就在河西市场。当时客户那边要了八台平面刨，货到以后您猜怎么着。这些平面刨的固定螺栓全部是用铁锤砸进去的，一旦有问题，想拆开机器门都没有。刚一安装是没有什么问题，但时间长了维护的时候人家发现这个问题了。客户二话没说。全部退货，从那以后。我们在河西市场算是彻底臭了名了。只要一提咱们厂的名头，全都摇头说咱们的质量靠不住。我们的河西市场因此全线崩溃。我就不明白了，怎么到今天还出现这种问题，检验科的那帮兔崽子是干嘛吃的。领导，我真够了”。
王元平静静的听着，他能体会郭大年的心情。
商场如战场，如果把一个厂分为前后方。那么市场营销无疑是最前方，而工厂的其他部门包括高层领导在内都属于后方。试想前方艰苦鏖战好不容易攻下一个高地，却因为后方的供应不及时使前方少弹无药，这个高地即使拿下来也是短时间占领。早晚还会被敌人占领。一旦敌人再次占领也就意味着前方将士的付出是无效的。
而大阳厂这个后方显然是没有做好工作，这样的失误是最令人愤怒和伤心的。
王元平没有发表评论，而是等郭大年发完牢骚后，继续说道：“好了，大年，情况我已经了解的差不多了，说说你的不就措施吧”。
电话那边的郭大年沉默了一会，道：“领导，我已经去了好几次了。客户的态度现在还是不太明朗。只是说先把他们职工的伤治好，其他的以后再说。事情发生后，我连续和几个当事人的家里人沟通过几次。这里人比较老实，态度还是不错的。没怎么为难我们。我想接下来最重要的是做好善后工作，尽量让客户和伤者极其家属满意，尽最大努力消除不良影响，至于能不能见效那就不好说了”。
听完他的措施，王元平感到一丝安慰，心说大年毕竟是老市场了，做事还是中规中矩，蛮有头脑的。他告诉郭大年事情既然已经发生了，就不要再埋怨了。要尽一切办法补救，对客户做到三条，一是多多沟通，勇于承认错误，增大感情投资，尽量说服他们不使这个消息外泄。二是对于他们要求的经济损失照赔只要合理我们全部承担。三是机械设备我们这次维修后发货过去，直到他们认为没有问题再付款给我们。
放下电话，王元平压不住心里的火，“啪”的一声把手里的笔扔了出去。
对面沙发上坐着的谢副厂长一下子惊到了，一紧张茶杯盖“啪”的一声掉在了地上。人“蹭”的一下子站起来呆呆的看着王元平，不知道该说什么。
王元平这才惊醒过来。他意识到自己有些过火了。连忙咧着嘴冲着谢副厂长笑了笑。道：“对不起！谢厂长，吓着您了，瞧我这个脾气。对不起，对不起。我建议我们尽快召开一个会议，就此事的善后派出工作组赴河西和大年他们一起处理这个事。您看”？
谢副厂长惊魂未定，心说这个小书记火气够大的，以后可得小心点。再听到王元平的提议，没有半点羁绊，跟着道：“应该，应该，只是，王书记觉得派谁去比较合适呢”？
王元平心说这个人可真够滑头的，又把球踢回来了。
他知道此时不能立即表态，否则，会落个独断专行的罪名。于是，便故作沉吟道：“谢厂长，我刚到任。对厂里的事情还不太熟悉，很多事情还要仰仗您的帮忙啊。这个事非常重要，关乎到我们大阳厂的信誉，我看还是您来定吧”。
王元平这话一出口，谢副厂长心里明白了。这是让他去河西。非常重要的事肯定需要厂里领导出面，大阳厂目前的厂级领导就他和王元平两人。以目前的形式，王元平肯定脱不开身。那么去河西的任务只能落到自己身上了。谢副厂长心里暗暗对这个新来的小书记有些看法，小小年纪就会玩这些心眼。再年长一些岂不是成精了。
心里这么想，但脸上不能表现出来。乡镇企业的领导不同于国营企业。在乡镇企业做一把手那就是土皇帝，其他领导的官衔就是黑板上的粉笔字，说擦就擦。如果那个不识相的敢和一把手叫板，对不起，不用过夜，也不用经过什么人。立马就给撤了。让你哭都没地哭。
谢副厂长在乡镇企业干了半辈子了，岂能不明白这点事。于是，赶紧说道：“王书记，您看这样行不行，明天我马上组织带个队去河西处理这个事”。
王元平心里暗暗叫好，这个谢副厂长反应还真快。河西之行必须他去，这是他刚才想好的，但又不知道怎么开口跟他说。现在他能主动请缨去，这比自己派他去效果要好的多。
王元平笑着从办公桌后边走到沙发跟前伸出手用力的和谢副厂长握握。真诚道：“谢厂长，谢谢您！此事关乎到我们大阳厂的生死安危，事关重大。我真的不知道谁能够挑起这副重担，您主动请缨算是解了我的燃眉之急啊，谢谢您！此去山高路远，您多保重身体”！
谢副厂长心里尽管不是很舒服，但脸上却现出灿烂的笑容：“王书记，承蒙您抬爱。一到任就给我这副重担，您瞧好，我一定处理好。不给咱们大阳厂丢人”，事不宜迟，我想明后天去。
谢副厂长的话里有刺，王元平听出来了。但此时已顾不得许多了。便道：“我觉得可以，带谁去您再斟酌斟酌。路上注意安全”。
等到谢副厂长离开后，他拿起电话表，学着吴明德的样子给厂办公室打了个电话。
“李主任吗。过来一下”。
从书记办公室出来，李平回到自己办公室里静静的等着。当了一年多的办公室主任，他已经养成了领导不下班自己不下班的习惯。听到王元平的电话，马上赶到了他的办公室。
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王元平越听越恼火，越听越失望！
这是典型的老好人思想，谁也不想得罪人，也不用谁负责做那个工作，好像事情与他们无关。
失望归失望，但面上还是和和气气，他不想一来上任就给大家留下一个很厉害的角色。
他扫了大家一眼，沉声道：“大家说的很有道理。我补充几条。一是请供销科电告郭主任，对方提出的任何条件只要不是很过分，我们都答应，条件是他们必须保住密。二是请技术科三天内做出鉴定，是什么原因导致的锯片断裂。三是成立稽核组，请办公室李平主任牵头，企管、财务、供销科采购组和保卫科等部门参与。也是三天，必须查出锯片收货人是那个部门具体责任人是谁；货物出厂检验是那个部门，具体责任人是谁”。
停了停，王元平又问道：“大家清楚了吗”？
“清楚了”。
“那好，执行吧。小伙子你叫什么名字”。他问供销科的小伙子道。
“王书记，我叫田鹏”。
“哦，你现在回去发电报给郭主任，请他立即回电话给我。记住，是电话，不是电报”王元平用几乎是命令似的口气说道。
田鹏答应着回去了。
这时，谢副厂长走过来道：“王书记，咱们回去吧，正好回去看看您的办公室怎么样”。
王元平也不客气，他知道这时再客气那就假了，经委主任官再小那也是领导，当领导就要有个领导的样子。
王元平眉头紧锁，边走边琢磨。
刚刚开发出的客户，第一批货就出了这样的事情，郭大年该怎么做才能把这件事处理好呢。
大阳厂的办公楼是新修建的一座四层小楼，工程还没有彻底完工。走进办公楼内一股淡淡的油漆气味扑鼻而来。谢副厂长在前边带路，来到二楼最东首的房间外，门边上有块小木牌。上写“书记办公室”。
李平早已将房间门打开，毕恭毕敬的等候在门口。待谢副厂长和王元平来到。他脸上挂着谄媚的笑容道：“王书记，这是您的办公室。您看看，还缺什么我们再去添置”。
王元平微微一笑，点点头。进门一看，有些吃惊。
这是一个带套间的办公室，外间是一张大办公桌背窗而放，侧面书橱，靠近进门的地方有一套沙发和茶几。套间里休息室，桌、床、衣厨一应俱全。
王元平快速的看了一圈，心里有些不快，大阳厂这才见到效益没有多久。弄个办公室这么豪华，似乎有些不妥。
像是看出他的不快，李平赶紧解释办公室的规格和家具配置都是乡里批准的，不然他们也不敢随便乱来。
王元平看了他一眼，心想这个李主任反应够快的。不知道人品和其他能力如何。
他没有说话，让李平去催催田鹏的电话打得怎样了。
王元平桌上的电话铃响了，他看了一眼谢副厂长接起电话。
郭大年在电话中把情况详细的汇报了一遍，与刚才听到的没有什么出入。王元平手握听筒沉默了半天，声音有些艰涩的问道：“大年，说说情况吧”。
郭大年非常愤怒，在电话中能明显赶紧到他的激动：“领导，您知道河西市场这些年为何停滞不前。因为这样的错误咱们厂犯过，就在河西市场。当时客户那边要了八台平面刨，货到以后您猜怎么着。这些平面刨的固定螺栓全部是用铁锤砸进去的，一旦有问题，想拆开机器门都没有。刚一安装是没有什么问题，但时间长了维护的时候人家发现这个问题了。客户二话没说。全部退货，从那以后。我们在河西市场算是彻底臭了名了。只要一提咱们厂的名头，全都摇头说咱们的质量靠不住。我们的河西市场因此全线崩溃。我就不明白了，怎么到今天还出现这种问题，检验科的那帮兔崽子是干嘛吃的。领导，我真够了”。
王元平静静的听着，他能体会郭大年的心情。
商场如战场，如果把一个厂分为前后方。那么市场营销无疑是最前方，而工厂的其他部门包括高层领导在内都属于后方。试想前方艰苦鏖战好不容易攻下一个高地，却因为后方的供应不及时使前方少弹无药，这个高地即使拿下来也是短时间占领。早晚还会被敌人占领。一旦敌人再次占领也就意味着前方将士的付出是无效的。
而大阳厂这个后方显然是没有做好工作，这样的失误是最令人愤怒和伤心的。
王元平没有发表评论，而是等郭大年发完牢骚后，继续说道：“好了，大年，情况我已经了解的差不多了，说说你的不就措施吧”。
电话那边的郭大年沉默了一会，道：“领导，我已经去了好几次了。客户的态度现在还是不太明朗。只是说先把他们职工的伤治好，其他的以后再说。事情发生后，我连续和几个当事人的家里人沟通过几次。这里人比较老实，态度还是不错的。没怎么为难我们。我想接下来最重要的是做好善后工作，尽量让客户和伤者极其家属满意，尽最大努力消除不良影响，至于能不能见效那就不好说了”。
听完他的措施，王元平感到一丝安慰，心说大年毕竟是老市场了，做事还是中规中矩，蛮有头脑的。他告诉郭大年事情既然已经发生了，就不要再埋怨了。要尽一切办法补救，对客户做到三条，一是多多沟通，勇于承认错误，增大感情投资，尽量说服他们不使这个消息外泄。二是对于他们要求的经济损失照赔只要合理我们全部承担。三是机械设备我们这次维修后发货过去，直到他们认为没有问题再付款给我们。
放下电话，王元平压不住心里的火，“啪”的一声把手里的笔扔了出去。
对面沙发上坐着的谢副厂长一下子惊到了，一紧张茶杯盖“啪”的一声掉在了地上。人“蹭”的一下子站起来呆呆的看着王元平，不知道该说什么。
王元平这才惊醒过来。他意识到自己有些过火了。连忙咧着嘴冲着谢副厂长笑了笑。道：“对不起！谢厂长，吓着您了，瞧我这个脾气。对不起，对不起。我建议我们尽快召开一个会议，就此事的善后派出工作组赴河西和大年他们一起处理这个事。您看”？
谢副厂长惊魂未定，心说这个小书记火气够大的，以后可得小心点。再听到王元平的提议，没有半点羁绊，跟着道：“应该，应该，只是，王书记觉得派谁去比较合适呢”？
王元平心说这个人可真够滑头的，又把球踢回来了。
他知道此时不能立即表态，否则，会落个独断专行的罪名。于是，便故作沉吟道：“谢厂长，我刚到任。对厂里的事情还不太熟悉，很多事情还要仰仗您的帮忙啊。这个事非常重要，关乎到我们大阳厂的信誉，我看还是您来定吧”。
王元平这话一出口，谢副厂长心里明白了。这是让他去河西。非常重要的事肯定需要厂里领导出面，大阳厂目前的厂级领导就他和王元平两人。以目前的形式，王元平肯定脱不开身。那么去河西的任务只能落到自己身上了。谢副厂长心里暗暗对这个新来的小书记有些看法，小小年纪就会玩这些心眼。再年长一些岂不是成精了。
心里这么想，但脸上不能表现出来。乡镇企业的领导不同于国营企业。在乡镇企业做一把手那就是土皇帝，其他领导的官衔就是黑板上的粉笔字，说擦就擦。如果那个不识相的敢和一把手叫板，对不起，不用过夜，也不用经过什么人。立马就给撤了。让你哭都没地哭。
谢副厂长在乡镇企业干了半辈子了，岂能不明白这点事。于是，赶紧说道：“王书记，您看这样行不行，明天我马上组织带个队去河西处理这个事”。
王元平心里暗暗叫好，这个谢副厂长反应还真快。河西之行必须他去，这是他刚才想好的，但又不知道怎么开口跟他说。现在他能主动请缨去，这比自己派他去效果要好的多。
王元平笑着从办公桌后边走到沙发跟前伸出手用力的和谢副厂长握握。真诚道：“谢厂长，谢谢您！此事关乎到我们大阳厂的生死安危，事关重大。我真的不知道谁能够挑起这副重担，您主动请缨算是解了我的燃眉之急啊，谢谢您！此去山高路远，您多保重身体”！
谢副厂长心里尽管不是很舒服，但脸上却现出灿烂的笑容：“王书记，承蒙您抬爱。一到任就给我这副重担，您瞧好，我一定处理好。不给咱们大阳厂丢人”，事不宜迟，我想明后天去。
谢副厂长的话里有刺，王元平听出来了。但此时已顾不得许多了。便道：“我觉得可以，带谁去您再斟酌斟酌。路上注意安全”。
等到谢副厂长离开后，他拿起电话表，学着吴明德的样子给厂办公室打了个电话。
“李主任吗。过来一下”。
从书记办公室出来，李平回到自己办公室里静静的等着。当了一年多的办公室主任，他已经养成了领导不下班自己不下班的习惯。听到王元平的电话，马上赶到了他的办公室。
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